WindowsでVPNにつながらないときは、設定を削除する前に、Wi-Fiそのもの・VPNの接続・接続後の通信を分けて確認しましょう。重複した操作を繰り返さず、影響の小さい確認から進めます。
人気VPNアプリの早見表
使いたい端末数と試用条件を比べて選びましょう。料金は初回の支払総額と更新後の金額を確認してください。
※公式情報の確認日：2026年10月1日。試用は対象プラン・地域・購入経路で条件が異なります。
| サービス名 | NordVPN | ExpressVPN | SurfsharkVPN |
|---|---|---|---|
| 公式サイト |  |  |  |
| 無料試用の主な条件 | Web：初回利用者・対象国（日本を含む）の対象1年／2年上位プランで7日間。カード／PayPal。 Google Play：初回3日間、地域制限あり | iOS・Androidアプリ経由で3日間 | Web：初回利用者の12／24か月プランで7日間。カード／PayPal／Apple Pay |
| 返金の注意点 | 30日保証は初回購入が対象。App Store購入はAppleへ確認 | App Store／Google Play購入はExpressVPNの30日保証対象外。購入ストアへ確認 | 試用終了後の課金から30日以内の返金はサポートへ申請。購入経路の条件を確認 |
| 継続しない場合 | 試用終了前にキャンセル | 購入先で更新・解約条件を確認 | 試用終了前に自動更新を停止 |
無料試用と返金保証は別の制度です。試用を継続しない場合は期限内の解約が必要です。申込画面に表示される対象プラン・請求日・金額を確認してください。料金は地域・通貨・キャンペーンで変わるため、過去の為替換算額を現在価格として掲載していません。
出典：ExpressVPNのプラン・台数／ExpressVPNの試用・返金条件／NordVPNの試用条件／NordVPNの返金条件／Surfsharkの試用・台数・返金条件。NordVPNの台数は上記公式料金ページも参照。
まずWi-Fi・VPN接続・接続後の通信を分ける
| 状態 | 確認する範囲 |
|---|---|
| Wi-Fi一覧自体が出ない | Wi-Fiのオン・オフ、機内モード、無線アダプターとドライバー |
| Wi-Fi接続済みだが通常のWeb閲覧も不可 | 回線、ルーター、認証画面、IPやDNS |
| VPNの接続が完了しない | 接続先、認証、方式、アプリの対応版 |
| VPN接続後だけサイトが開かない | VPN経路・DNS・プロキシ・アクセス権・接続先 |
スマホが同じWi-Fiで使えても、PCの故障だけとは確定できません。端末ごとの設定、Wi-Fi帯域、ルーター側の制御も異なります。エラーが出る段階と、試した条件を記録しましょう。
Wi-Fiや通常のインターネット接続を確認
- タスクバーと設定で、Wi-Fi・機内モード・接続ネットワーク名を確認する。
- 認識している回線でWeb閲覧を試し、ホテルなどでは利用開始の認証画面も確認する。
- Windows 11の問い合わせアプリにあるネットワークとインターネットのトラブルシューティングを利用する。
- 許可された別Wi-Fiや有線・テザリングと比較し、端末固有か回線固有かを絞る。
再起動を試す場合は作業を保存してから行います。共有ルーターの再起動はほかの利用者も切断するため、利用中の人へ影響を確認してください。
Windows標準VPNと専用アプリの設定を確認
Windows標準のVPNは、設定→ネットワークとインターネット→VPNで対象の接続を確認します。接続先、VPNの種類、サインイン方法は、会社またはVPN提供元から案内された内容と照合します。
専用アプリを使うサービスは、アプリ内の接続表示・認証・設定を確認します。標準VPNへ同じアカウントを入力すれば代用できるとは限りません。会社VPNでは証明書・ワンタイムパスワードなどを使う場合もあります。
エラー番号だけで原因を断定せず、正確な文言と発生時刻を控えます。VPN構成を削除する前に、設定ファイルや復元方法を管理者へ確認しましょう。
VPN接続後だけ通信できない場合
接続完了と、目的のサイト・社内サービスへ届くことは別です。名前解決、経路、プロキシ、会社側の許可を分けて確認します。WindowsではVPNの名前解決に、社内DNSやNRPT、DNSサフィックスのルールが関係する場合があります。
自分で管理する端末で設定を確認する例はipconfig /allです。出力には内部ネットワークの情報が含まれるため、公開掲示板へそのまま貼らず管理者へ必要な範囲で伝えてください。
DNSの確認とキャッシュ消去はVPNのDNSエラー対処法に整理しています。会社指定のDNSを8.8.8.8などへ一律に変更しないようにします。
更新・セキュリティソフト・アダプターを確認
WindowsやVPNアプリの更新履歴と、問題が始まった日を照合します。更新後に発生しても、更新が原因と確定したことにはなりません。会社端末は指定された版や管理者の更新方針を優先します。
セキュリティ製品で警告や遮断ログが出ている場合は、内容を記録して製品のサポートへ確認します。ファイアウォールや証明書検証を一括で無効にすることを、最初の解決策にはしません。
アダプターやドライバーの再導入が必要になった場合は、PCメーカーの正規ドライバーと復旧手段を先に確保してください。削除後に必ず自動復旧すると考えて、通信できる手段を失わないようにします。
ネットワークのリセットは復旧準備後の手段
ネットワークのリセットで、VPNクライアントやHyper-Vの仮想スイッチ等の再設定が必要になる場合があります。Wi-Fiの接続情報、VPN設定、管理者の支援、ネットに再接続する手段を確保してから判断します。
Windows 11では設定→ネットワークとインターネット→ネットワークの詳細設定→ネットワークのリセットにあります。ほかの対処で直らず、影響と復旧方法を理解している場合に、公式手順または管理者の案内に従って実施します。
解決しない場合は、OSの版、VPNアプリ、エラー、回線ごとの違い、直前の変更をサポートへ伝えましょう。原因未確認のまま有料VPNへ乗り換えても、会社側の認証・回線・端末の問題が解消するとは限りません。
確認した公式情報
- Microsoft：WindowsのWi-Fi接続トラブル
- Microsoft：WindowsでVPNに接続する
- Microsoft：VPN接続時の名前解決
- Microsoft：ipconfigの確認・DNSキャッシュ消去
確認日：2026年10月20日。
人気VPNアプリの早見表
使いたい端末数と試用条件を比べて選びましょう。料金は初回の支払総額と更新後の金額を確認してください。
※公式情報の確認日：2026年10月1日。試用は対象プラン・地域・購入経路で条件が異なります。
| サービス名 | NordVPN | ExpressVPN | SurfsharkVPN |
|---|---|---|---|
| 公式サイト | | | |
| 無料試用の主な条件 | Web：初回利用者・対象国（日本を含む）の対象1年／2年上位プランで7日間。カード／PayPal。 Google Play：初回3日間、地域制限あり | iOS・Androidアプリ経由で3日間 | Web：初回利用者の12／24か月プランで7日間。カード／PayPal／Apple Pay |
| 返金の注意点 | 30日保証は初回購入が対象。App Store購入はAppleへ確認 | App Store／Google Play購入はExpressVPNの30日保証対象外。購入ストアへ確認 | 試用終了後の課金から30日以内の返金はサポートへ申請。購入経路の条件を確認 |
| 継続しない場合 | 試用終了前にキャンセル | 購入先で更新・解約条件を確認 | 試用終了前に自動更新を停止 |
無料試用と返金保証は別の制度です。試用を継続しない場合は期限内の解約が必要です。申込画面に表示される対象プラン・請求日・金額を確認してください。料金は地域・通貨・キャンペーンで変わるため、過去の為替換算額を現在価格として掲載していません。
出典：ExpressVPNのプラン・台数／ExpressVPNの試用・返金条件／NordVPNの試用条件／NordVPNの返金条件／Surfsharkの試用・台数・返金条件。NordVPNの台数は上記公式料金ページも参照。