NordVPNから完全に退会するには、①解約の手続き→②返金申請→③自動更新が無効になっていることを確認→④アカウント削除の申請を行う必要があります。
解約手続きと返金申請の方法がわからなくて解約できないで困っている方はぜひご参考ください。
- ①解約(サブスクリプションの自動更新停止)の手続き
- ②返金申請
- ③自動更新が無効になっていることを確認
- ④アカウント削除の申請
NordVPNの解約とは「サブスクリプションの自動更新停止」のことを指します。
公式WEBサイトからのサブスクリプション契約ではなく、App StoreまたはGooglePlayからNordVPNアプリをスマホやタブレットにインストールしてサブスクリプション契約した場合は解約手続きと返金申請の手順が異なります。
それぞれわかりやすく解説していくので自分にあてはまる方の手順をチェックしてくださいね。
公式WEBサイトからNordVPNをサブスクリプション契約した場合の解約方法と返金申請の手順を解説します。
- ①アカウントにログインして自分で解約(自動更新停止)
- ②公式サイトの自動botライブチャットまたはメールフォームから返金申請
「VPN 解約」「VPN 返金」でググると出てくる情報サイトで紹介されている解約方法と返金申請の手順は上記ですが、手間が2重に発生して面倒くさい＆無駄な時間が発生するのでおすすめしません。
特に、公式サイトから利用できるライブチャットは人間ではなく自動botが対応するので、意味不明な返信がくるだけで手続きできません。
また、メールフォームから返金申請をすると1通目で解約を引き留めるメールが届いて、2通目のやりとりでようやく返金を承諾してくれます。しかも1通メールが届くまで1日要するのでけっこう面倒くさいです。
一体なぜこの方法が紹介されているのかボクは理解できません。
実は、NordVPNには人間が対応する非公開ライブチャット（24時間365日対応）のダイレクトURLが存在します。公式サイトに掲載されているライブチャットとは別の非公開のチャットです。自動botで対応できない問い合わせは本物の人間が対応するライブチャットに繋ぐみたいですが、ボクは過去に1度も繋いでもらえたことがありません。
NordVPNのオペレーターが対応するライブチャット上で解約申請（サブスクリプション契約の自動更新停止）、返金申請をまとめて依頼できるのでめちゃくちゃ簡単です。
スタッフ対応のライブチャットで解約手続きと返金申請を同時に完了
まずは、24時間365日日本語対応のスタッフと会話できるライブチャットを開いてください。
NordVPNのオペレーターとのやりとり画面に進みます。後は勝手に進めてくれるのでオペレーターの指示に従ってください。
日本語でやりとりできますが自動翻訳なので、多少の文の読みとりづらさは妥協する必要があります。
解約理由を尋ねられたら、適当に「機能に不満はないけど必要なくなったから解約したい」など回答しておけば大丈夫です。どんな理由でも関係なく返金する規約なので心配しないで大丈夫ですよ。
返金申請からお金が返金されるまでの返金スピードは最短で2営業日です。ボクはクレジットカード決済だったのですが、返金申請から2日目に返金されました。
App StoreからNordVPNアプリをインストールしてサブスクリプション契約した場合の解約方法と返金申請の手順を解説します。
- ①デバイスの設定Appを開いてサブスクリプションを解約
- ②Appleのフォームから返金申請
①デバイスの設定Appを開いてサブスクリプションを解約
iPhone、iPad、MacなどのAppleデバイスを使ってApp StoreからNordVPNアプリをインストールしてサブスクリプション契約した場合、デバイスの設定Appからサブスクリプションの解約を行います。
②Appleのフォームから返金申請
AppStoreからNordVPNアプリをインストールしてサブスクリプション契約した場合、NordVPNに連絡して返金申請することが出来ません。Appleに直接連絡して返金申請を行う必要があります。
申請からお金が返金されるまでの返金スピードは最短で3～10営業日です。
Google Playからアプリをインストールしてサブスクリプション契約した場合の解約方法と返金申請の手順を解説します。
- ①デバイスのGoogle Playを開いて定期購入を解約
- ②Googleのフォームから返金申請
①デバイスのGoogle Playを開いて定期購入を解約
Androidスマホ(アンドロイド)、タブレット、ChromebookなどのGoogleデバイスを使ってGoogle PlayからNordVPNアプリをインストールして定期購入契約した場合、デバイスのGoogle Playから定期購入の解約を行います。
→Google Playの定期購入解約方法と手順はこちら
②Googleのフォームから返金申請
Google PlayからNordVPNアプリをインストールしてサブスクリプション契約した場合、NordVPNに連絡して返金申請することが出来ません。Googleに直接連絡して返金申請を行う必要があります。
申請からお金が返金されるまでの返金スピードは最短で3～10営業日です。
解約手続きが完了した後、本当に自動更新が無効になっているか念のために確認しておきましょう。
NordVPNの公式WEBサイトからサブスクリプション契約した場合は、アカウントにログインして「請求」→「サブスクリプション」をクリックして「NordVPNのご契約の自動更新が無効になっています」と表示されていればOKです。
App StoreからNordVPNアプリをインストールしてサブスクリプション契約した場合は、お使いのデバイスの設定Appを開いて1番最初に並んでいる「Apple ID、iCloud、メディアと購入」をタップ→「サブスクリプション」をタップで確認できます。
Google Playの場合も同様に、お使いのデバイスからGoogle Playの定期購入を開くとサブスクリプションの契約状況を確認できます。
また、30日の返金保証期間内はいつ自動更新を停止しても30日経過するまではNordVPNの接続サービスを利用することが可能です。30日経過すると自動更新を再開しない限り使えなくなります。
NordVPNから完全に退会したい場合、アカウントを削除する必要があります。
解約(自動更新停止)と端末からのアプリ削除を行っても、アカウント削除の申請をしないとアカウント情報がNordVPNに残り続けます。
完全に退会したい場合は、下記のNordVPN公式サイトにある「アカウント削除の申請フォーム」から必要事項を入力して送信してください。
当然ですが、30日の無料期間内を過ぎて申請された返金申請は受け付けされません。
また、iTunesとプリペイドカードの決済方法は返金保証の対象外となっているので注意してください。
その他の支払い方法はPaypal(ペイパル)も含めてすべて返金保証の対象です。また冒頭でも解説したように、App StoreまたはGoogle Play経由のサブスクリプション契約はNordVPNではなくApple、Googleにそれぞれ返金リクエストを行う必要があるので契約前に注意してください。
ボクのおすすめは、NordVPNの公式WEBサイトからサブスクリプション購入をした後でアプリを端末にインストールする方法です。決済方法をクレジットカードにすると返金スピードは最短の2日なのでおすすめですよ！
もし、30日の無料期間内に返金申請したのに返金されない場合は、カスタマーサポートチャットに問い合わせることで支払い部署の方がきちんと対応して解決してくれますよ。
結論からお伝えすると適用されます。
実際にNordVPNのカスタマーサポートにチャットで聞いてみたところ、同じ決済情報で再契約しても2回目までは30日間返金保証の無料トライアル期間をまた使えるという回答を頂きました。
つまり、60日間は実質無料で使えてしまうわけですね、NordVPNすっご！太っ腹( ;∀;)
ボクの返信がおかしいのは気にしないでください,笑
自動翻訳されるので日本語から英語翻訳されることを考慮して、なるべくちゃんと変換されやすいように主語動詞を意識してます）
NordVPNは長期契約するほど月換算の料金は安くなるプラン設定になっています。
1ヵ月プラン、1年プラン、2年プランの3種類がありますが、長期契約の1年プランと2年プランでは割引価格が適用されます。
しかし、次回更新の際は割引価格が適用されないので料金が高くなるという記載が公式サイトにあります。ボクは気になったので、NordVPNのサポートセンターにチャットで質問してみました。
すると更新時の料金一覧が記載されたページを教えてくれました↓
なんと、次回更新時は1年プランのみ契約可能なんだそうです。しかも、金額が倍高くなります。1度解約してから再契約すれば割引価格でまた使えるので再契約した方が良さそうですね。
NordVPNは1度解約しても2回まで30日間返金保証を使えるよ！
知らなかった方はぜひ再契約してあと30日間無料で使ってみてね！
