ども、シバイヌVPNのモモの助です！
この記事ではExpressVPNを使ってみたけど解約して30日間返金保証を受け取りたい方、または返金申請したけど返金されない問題で困っている方に向けて、ExpressVPNをスムーズに解約・返金手続きを完了させて完全退会する手順をわかりやすく解説しています。
どの他情報サイトよりも最速のルートを掲載しているからぜひ参考にしてね！
ExpressVPNの解約と返金手続きに進む前に、知っておきたい注意点を3つ確認しておきましょう。
➀アプリから解約と返金の手続きはできない
ExpressVPNのアプリ画面からサブスクリプションの解約手続きはできない仕様なので、公式ページからマイアカウントにログインして解約を手続きを進めていきます。
また、30日間返金保証の対象で申請を行う場合、アプリ画面のメールお問い合わせから申請することも可能ですが何回もやりとりが必要で面倒くさいので公式サイトのライブチャットから返金手続きを進めていきます。
➁契約時の支払い方法によって解約手順が異なる
ExpressVPNの解約とは、サブスクリプションの自動更新設定を解除することを意味します。
契約時に決済した支払い方法によっては自動更新設定を解除しなくても次回更新時は自動更新されないケースがあります。自分のサブスクリプション購入方法に応じて手続きを進めていきます。
またサブスクリプションの自動更新解除を行っても勝手に返金手続きをしてくれないので、自動更新解除(解約手続き)をした後で返金手続きを進める必要があります。
➂App Store経由のサブスクリプション購入は返金されない(iPhone/iPad/Mac)
ExpressVPNのサブスクリプション購入方法(契約方法)は、ExpressVPN公式サイト・Google Playストア・Apple Store経由の3種類があります。
ExpressVPNから30日間返金保証を受けられる購入方法は、ExpressVPN公式サイトとGoogle Playストア経由のみです。App Store経由のサブスクリプション購入はApple Storeの方針が適用されるためExpressVPNに返金依頼しても返金されないので注意してください。
Google Playストア経由はExpressVPN公式の30日返金保証サービスと7日無料トライアルの2つの特典を利用できますが、Apple Store経由は7日無料トライアルのみです。
ちなみにExpressVPNのサポート窓口に「Appleの返金フォームに申請してもダメですか？」と聞いてみたのですが、「Apple社の方針になるのでExpressVPNでは回答できません」とのことでした。
契約から7日間過ぎてしまったけどまだ契約から30日以内の方はダメ元でAppleの返金フォームから申請を行いましょう。
ExpressVPNを完全に解約してアカウントから退会するまでの大まかな全体の流れは下記5つのステップです↓
10分もあれば簡単に手続き完了できるので一緒に進めていきましょう！
- マイアカウントからサブスクリプションの自動更新を解除する
- ライブチャットで返金申請する
- 返金の受け取りを確認する
- アカウントを削除する
- アプリをデバイスからアンインストールまたは削除する
ExpressVPNの解約手順は最初の契約時にサブスクリプション(サブスク)を購入した支払方法によって異なります。
解約をするためには、BitocoinまたはPaymentwaでサブスク購入した場合を除いて、すべての支払い方法で自動更新を解除する必要があります。
全部で4パターンあるのでそれぞれ説明していきますね。
- ➀クレジットカードまたはPaypal
- ➁BitcoinまたはPaymentwal
- ➂Apple Store
- ➃Google Playストア
➀クレジットカードまたはPaypalでサブスク購入した方
契約は自動更新されるので解除手続きが必要です。
まずはExpressVPN公式サイトのマイアカウントからログインします。(アプリからは手続きできないのでご注意ください)
画面左のマイアカウントを選択して、サブスクリプションの設定変更を選択します。
自動更新を無効にするを選択します。
もう1度聞いてくるので自動更新を無効にするを選択します。
これで完了かと思いきや、また聞いてくるので自動更新を無効にするを選択します。。。はあ、これはウザい。
下記のサブスクリプションがキャンセルされました画面が表示されたら自動更新解除の手続きは完了です。契約期間中で途中解除が完了しても期限切れまで今まで通りVPNサービスを利用できるのでご安心を。
➁BitcoinまたはPaymentwalでサブスク購入した方
この支払方法の方は少ないと思いますが、BitcoinまたはPaymentwallでサブスクリプションを購入した場合は自動更新されないので解約に関して何も手続きは必要ありません。
「あれ、なんで自動更新解除の項目がないの？解約できないじゃん！」と焦らないで大丈夫ですよ。
そのまま返金手続きに進んでください。
➂Apple Store経由でサブスク購入した方
契約は自動更新されるので解除手続きが必要です。
iPhone、iPad、MacデバイスでApp Store課金にてExpressVPNを購入した場合、デバイスの設定Appからサブスクリプションのキャンセル手続きを行います。
まずはデバイスの設定アイコンを選択↓
自分の名前を選択↓
サブスクリプションを選択↓
サブスクリプションリストからExpressVPNのサブスクリプションをキャンセルするを選択します。
Macのサブスクリプション解約手順またはExpressVPNのサブスクリプションが表示されない場合はこちらのApple公式解説サイトをご確認ください。
下にスクロールしてもサブスクリプションをキャンセルするボタンが表示されない場合や期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは既に解約済みだよ(^^)/
➃Google Playストア経由でサブスク購入した方
自動更新されるので解除手続きが必要です。
Androidスマホ(アンドロイド)、タブレット、ChromebookなどのGoogleデバイスを使ってGoogle PlayストアからExpressVPNを契約した場合、デバイスのGoogle Playストアから解約手続きを行います。
Google Playストアを開いてお支払いと定期購入を選択、サブスクリプションリストからExpressVPNを選択、定期購入の解約を選択します。
もし、サブスクリプションリストの中にExpressVPNが表示されない場合はこちらのGoogle公式解説サイトをご確認ください。
ExpressVPNはお試しで使ってみて100％満足できなかった場合に、どんな理由であれサブスクリプションを購入した時点から30日間以内に返金リクエストすることで全額返金が保証されています。
たとえば、12月1日午前0時に契約した場合、12月31日午前0時までに返金手続きを行う必要があります。1ヶ月ではなく30日間以内なので間違えないように注意してください。
また、冒頭でもお伝えしたようにApp Storeで購入した場合はExpressVPNに返金依頼しても返金されないので、Appleサポートの返金フォームから申請する必要があります。
ExpressVPN公式サイトまたはGoogle Play経由で購入した全てのプランのみExpressVPNから返金の対象になります。
ExpressVPN公式サイト・Google Play経由の返金手順
返金申請の方法は、アプリまたは公式サイトのメールで問い合わせると実在する人物に問い合わせるライブチャットの2種類から行うことが可能です。
メール問い合わせはやりとりが何回も必要で面倒なので、24時間対応のライブチャットで返金依頼を行ってください。その場で手続きを行ってくれるので5分くらいで完了できます。
返金手順のおおまかな流れは下記の通りです↓
- ライブチャットを開く
- 返金を依頼する
- 解約理由を伝える
- 登録メールアドレスを確認される
- 返金手続き完了
- ライブチャットを閉じる
それでは実際にボクがライブチャットで返金申請を行った時のやりとりの流れをキャプチャ画像付きでわかりやすく説明していきますね。
まずはExpressVPN公式サイトの画面右下にあるライブチャットを選択します↓
ライブチャットのポップアップが開いたら、登録しているメールアドレスを入力してSTART CHATを選択します↓
解約したい趣旨を日本語で入力すると自動翻訳機能が有効になります⤵
すると返金の手続きを進めてくれます⤵
と思いきや、解約の理由を聞いてくるので『VPNが必要なくなった』と回答してみました⤵
またしつこく次の質問をしてくるので、正直に『面倒くさいから質問をしないで欲しい』と伝えましょう⤵
少々心痛いかもしれませんが、相手に気を使って質問への回答を続けると違う質問を何度もしてくるので無駄に時間が奪われてしまいます。これ以上質問をしないで欲しい趣旨を伝えれば、すぐに返金申請を完了してくれるのでおすすめです。
これで返金申請は完了です。チャットボックスを開いてから手続き終了までの所要時間は約5分くらいでした。英語入力のやりとりだともっと早いと思います。
返金手続きが完了して払い戻しされても何もお知らせしてくれないので、自分の目でちゃんと払い戻しされたのか確かめる必要があります。例えばクレジットカードであればカード明細をみて確認しましょう。
チャットサポートの方からは「払い戻し金額が反映されるのに7日～10日営業日かかるかも」と言われましたが、ボクは1月12日に返金申請後、15日にクレジットカード明細で払い戻しされているのを確認できました↓
Apple Store経由の返金手順
AppStoreからExpressVPNアプリをiPhone・iPad・Macデバイスにインストールしてサブスクリプション購入した場合、ExpressVPNに返金申請することが出来ません。Appleに直接連絡して返金申請を行う必要があります。
Apple StoreのExpressVPNアプリ規約には、7日無料トライアルだけで30日間返金保証に関する記載はないので、ダメもとで申請してみてください。もし返金受け取りに成功した読者さんがいたら教えて頂けると有難いです。
サブスクリプションの自動更新解除と返金申請と受け取りが無事に完了したら、個人情報保護の観点から念のためにアカウントを削除しておきましょう。
1度登録したクレジットカード情報はアカウント削除しないと消えないので注意してください。
アカウントの削除を行う前に、必ずサブスクリプションの自動更新解除が完了していることを確認してください。完了できてなかった場合、課金が継続されてしまいます。
アカウントの削除方法はライブチャットまたはメールフォームから依頼する必要がありますが、iOS版アプリ（iPhoneまたはiPad）を利用している方はアプリ内から削除できます。
アプリ画面下メニューバーのオプションを選択、アカウントを削除を選択↓
iPhoneまたはiPadデバイス以外の方は、ExpressVPN公式サイトのライブチャットサポートから『アカウントを削除したい』と伝えましょう。画面右下にあります↓
ExpressVPNに登録しているメールアドレスを入力してSTART CHATを選択してください↓
日本語で送信すると自動翻訳機能を使った方が良いですかみたいなことを聞いてきたので、もう1度日本語で送信してみました。
日本語翻訳機能に切り替えてくれて、アカウントの確認に進みました。その後3分くらいでアカウント削除の手続きが完了しました。
登録以外のメールアドレスでライブチャットをスタートすると、アカウントの確認のために指定されたメールアドレスにメールを送信するように指示されて面倒くさいので、必ず登録メールアドレスを入力してチャットをスタートしてください。
ExpressVPNのアカウント削除が完了したら、最後にデバイスのアプリを削除(アンインストール)しましょう。
iPhone・iPadは画面のアプリアイコンを長押し→Appを削除を選択でカンタンに削除できます↓
ExpressVPNは業界トップのユーザー数を誇る人気VPNサービスなのですが、日本支社がないのでサポート窓口の対応や操作は基本的に英語対応のみになります。
ボクは英語があまりできないですが、例えば韓国の動画視聴サイトに接続できなかった時にライブチャットで助けて欲しいとリクエストしたのですが対応があまり良くなくて会話が成立せずに諦めた経験があります。
こんな感じで不便な場面に遭遇することが多々ありました。
一方でボクは日常的にNordVPNを使っているのですが、渋谷マークシティに日本支社オフィスが入っていることもあって日本人向けの質の高いサポートをしてくれるのでストレスフリーです。
ライブチャットのスタッフの質が高くて、接続に関するリクエストを含めてあらゆる問題に迅速に対応して解決してくれます。
また、ExpressVPNよりNordVPNの方が料金が安いので正直なところNordVPNを使わない理由がないかなと思っています。
| NordVPN (スタンダードプラン) | ExpressVPN | |
|---|---|---|
| 1ヵ月プラン | ＄11.99 | ＄12.95 |
| 6ヵ月プラン | なし | ＄9.99 |
| 12ヶ月プラン | ＄4.99 | ＄8.32 |
| 24ヵ月プラン | ＄3.69 | ＄なし |
NordVPNのおすすめ料金プランと最安値でお得に契約する裏技 NordVPNは2回目まで30日間返金保証を利用できるので、ぜひ1度お試しで使ってみることをおすすめします。
30日間全額返金保証あり
NordVPNは業界唯一の日本支社を構える安心安全、人気No.1のVPN接続サービスです。
| 運営拠点 | パナマ |
| 日本支社 | 渋谷マークシティ |
| 料金 | 1ヵ月：＄11.99 6か月：なし 12か月：＄4.99 24ヶ月：＄3.69 |
| ノーログポリシー | |
| 接続の安定性 | |
| カスタマーサポートの対応 | |
| 契約に必要な情報 | |
| 特徴 | ・ブロック解除できない動画配信サービスなし！ ・サーバー設置台数業界No.1で接続速度は爆速！ ・1ヵ月プランの料金は業界最安値！ ・今なら全プランに3ヶ月無料特典付き！ ・長期契約すると最大64%割引！ |
メリット
- ExpressVPNより安い
- ExpressVPNよりサポートが手厚い
- 動画サイトのブロックがあればすぐ解決
- サーバー設置台数が多いので混雑しない
- 解約と返金手続きの際は色々質問してこない
デメリット
- 再契約における30日間返金保証は2回目まで
いかがでしたでしょうか？
今回はExpressVPNの解約方法を解説しました。もしわかりにくい点などあればお気軽にコメントまたはTwitterのDM、当サイトのお問い合わせフォームからお声掛けください(^^)/
ExpressVPNの解約方法と返金方法は最初の契約時のサブスクリプション購入方法によって異なります。また自動更新解除をしただけだと返金されないので、30日間返金保証の対象者は必ず自動更新解除を行った後に返金手続きを申請しましょうね！
ExpressVPNは、1度解約して30日間返金保証を受けても再度契約して返金保証を何度でも受けることができます。（公式にサポートで確認済み）
しかも同じアカウント（メールアドレスと決済方法）でも問題ないそうです。
もし、またVPNサービスが必要になった際はまたExpressVPNを使ってみるのもありかも？
ExpressVPN以外のサービスも試してみたい方は、日本支社があって日本語対応の業界No.1の超高速VPNサービス「Nord VPN」もおすすめですよ。
人気VPNアプリの早見表
どのVPNサービスにするか迷ったらこの3社を選べば間違いないよ(‘◇’)ゞ
| サービス名 | NordVPN | ExpressVPN | SurfsharkVPN |
|---|---|---|---|
| 公式サイト | |  |  |
| 運営拠点 | パナマ | ヴァージン諸島 | オランダ |
| 請求通貨 | |||
| ログポリシー | |||
| サーバー | 111カ国 6,000台以上 | 94カ国 3,000台以上 | 100カ国 3,200台以上 |
| 最大同時接続 | |||
| サポート窓口 | |||
| 返金保証 | 30日間 | 30日間 | 30日間 |
| サービス名 | NordVPN | ExpressVPN | SurfsharkVPN |
|---|---|---|---|
| 公式サイト | | | |
| 7日 | なし | なし | なし |
| 15日 | なし | なし | なし |
| 1ヵ月 | ＄12.99(2098.67円) | ＄12.95(2092.18円) | ＄12.95(2092.18円) |
| 6ヵ月 | なし | ＄9.99(1613.96円) | なし |
| 12ヶ月 | ＄4.99(806.19円) | ＄8.32(1344.18円) | ＄3.99(644.63円) |
| 24ヵ月 | ＄3.99(644.63円) | なし | ＄2.49(402.32円) |
| 特典 | eSIMデータ1GB | なし | なし |
| 特徴 | 高性能＆コスパ最強 | 高いけど性能最強 | アジアサーバーが高速 |
