楽天モバイルでVPNがつながらない時は、VPNを使わない通常の通信と、使いたいアプリの症状を分けて確認します。回線名だけで、すべてのVPNの動作や特定サービスの利用を保証することはできません。とくにRakuten Linkは、VPN利用時の動作条件を先に確認してください。
人気VPNアプリの早見表
使いたい端末数と試用条件を比べて選びましょう。料金は初回の支払総額と更新後の金額を確認してください。
※公式情報の確認日：2026年10月1日。試用は対象プラン・地域・購入経路で条件が異なります。
| サービス名 | NordVPN | ExpressVPN | SurfsharkVPN |
|---|---|---|---|
| 公式サイト |  |  |  |
| 無料試用の主な条件 | Web：初回利用者・対象国（日本を含む）の対象1年／2年上位プランで7日間。カード／PayPal。 Google Play：初回3日間、地域制限あり | iOS・Androidアプリ経由で3日間 | Web：初回利用者の12／24か月プランで7日間。カード／PayPal／Apple Pay |
| 返金の注意点 | 30日保証は初回購入が対象。App Store購入はAppleへ確認 | App Store／Google Play購入はExpressVPNの30日保証対象外。購入ストアへ確認 | 試用終了後の課金から30日以内の返金はサポートへ申請。購入経路の条件を確認 |
| 継続しない場合 | 試用終了前にキャンセル | 購入先で更新・解約条件を確認 | 試用終了前に自動更新を停止 |
無料試用と返金保証は別の制度です。試用を継続しない場合は期限内の解約が必要です。申込画面に表示される対象プラン・請求日・金額を確認してください。料金は地域・通貨・キャンペーンで変わるため、過去の為替換算額を現在価格として掲載していません。
出典：ExpressVPNのプラン・台数／ExpressVPNの試用・返金条件／NordVPNの試用条件／NordVPNの返金条件／Surfsharkの試用・台数・返金条件。NordVPNの台数は上記公式料金ページも参照。
まずVPNなしのモバイル通信を確認
- Wi-Fiとモバイル通信のどちらを使っているか確認します。デュアルSIMではデータ通信に使う回線も確認します。
- 管理者の指定がない個人端末ならVPNを一時切断し、ブラウザーなどの通常通信を試します。
- 通常通信も使えない場合は、電波・障害・契約状態・端末の初期設定を先に確認します。
- VPN利用時だけなら、アプリのエラー、接続先、OSとアプリの更新状況を確認します。
設定を一度に変えず、結果を控えながら比較してください。VPN料金と携帯回線の通信料は別で、VPN経由でもデータ通信が発生します。
Rakuten Linkが発信できない時はVPNを切って確認
楽天モバイル公式は、VPN接続中にRakuten Linkの通話が利用できない場合があるため、VPNをオフにして再度試すよう案内しています。また、VPN利用時に行った操作・通話は動作保証対象外とされています。
VPNを使えば通話が必ずできなくなるという意味ではありませんが、通話トラブルを解決するために別のVPNを購入するのは先ではありません。発信先番号、マイクの権限、アプリの更新や初期設定なども公式手順で確認します。
APN設定とVPNの設定を混同しない
APNは携帯回線でデータ通信を使うための設定で、VPNサーバーの接続情報ではありません。楽天回線対応製品などでは基本的に初期設定時のAPN設定は不要と案内されています。対応確認で「APN自動設定」を確認してください。
手動設定が必要な端末では公式の値を使います。現行の公式表はAPNがrakuten.jp、APNプロトコルがIPv4/IPv6です。VPNがつながらないという理由だけで、IPv4だけに固定したり、他社のAPNへ変更したりしないでください。
旧回線のAPN構成プロファイルと、VPNアプリが作るVPN構成も別物です。iPhoneの構成をまとめて削除せず、公式の初期設定案内で必要な操作を確認します。
テザリング先のPCでVPNを使う場合
スマホのモバイル通信をPCへ共有するテザリングと、スマホ自身のVPN接続は別に考えます。スマホでVPNをオンにしただけで、PCの通信まで必ず同じVPNに通るわけではありません。
PCの通信をVPN経由にしたい場合は、対応するPCアプリなど正規の構成を確認します。仕事のVPNなら会社指定の設定を使ってください。スマホ単体・PCの通常通信・PCのVPN接続を順番に比較し、どこから通信できないか確認します。
VPNアプリと海外利用の確認点
対応するOS、契約状態、接続先、キルスイッチ、アプリで選べる方式を確認します。iPhoneですべてのVPNに構成ファイルのダウンロードが必要とは限りません。正規アプリの案内に従って設定してください。
海外では回線の対応国・ローミング設定・利用量と料金を確認し、現地のVPNの法令や利用条件にも従います。VPNは海外ローミングの対象国や容量を増やす機能ではありません。端末・回線・サービス側のどこが原因か不明な場合は、楽天モバイルとVPN提供元へ結果を伝えて相談しましょう。
人気VPNアプリの早見表
使いたい端末数と試用条件を比べて選びましょう。料金は初回の支払総額と更新後の金額を確認してください。
※公式情報の確認日：2026年10月1日。試用は対象プラン・地域・購入経路で条件が異なります。
| サービス名 | NordVPN | ExpressVPN | SurfsharkVPN |
|---|---|---|---|
| 公式サイト | | | |
| 無料試用の主な条件 | Web：初回利用者・対象国（日本を含む）の対象1年／2年上位プランで7日間。カード／PayPal。 Google Play：初回3日間、地域制限あり | iOS・Androidアプリ経由で3日間 | Web：初回利用者の12／24か月プランで7日間。カード／PayPal／Apple Pay |
| 返金の注意点 | 30日保証は初回購入が対象。App Store購入はAppleへ確認 | App Store／Google Play購入はExpressVPNの30日保証対象外。購入ストアへ確認 | 試用終了後の課金から30日以内の返金はサポートへ申請。購入経路の条件を確認 |
| 継続しない場合 | 試用終了前にキャンセル | 購入先で更新・解約条件を確認 | 試用終了前に自動更新を停止 |
無料試用と返金保証は別の制度です。試用を継続しない場合は期限内の解約が必要です。申込画面に表示される対象プラン・請求日・金額を確認してください。料金は地域・通貨・キャンペーンで変わるため、過去の為替換算額を現在価格として掲載していません。
出典：ExpressVPNのプラン・台数／ExpressVPNの試用・返金条件／NordVPNの試用条件／NordVPNの返金条件／Surfsharkの試用・台数・返金条件。NordVPNの台数は上記公式料金ページも参照。