個人情報が流出したらやること｜パスワード・カード・電話番号など種類別の対処【2026年】

「利用しているサービスから『個人情報が流出した可能性があります』と連絡が来た」「ニュースで情報漏えいを知った」という方へ。この記事では、個人情報が流出したときに自分でやることを、流出した情報の種類ごとにまとめます。

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モモの助

使いたい端末数と試用条件を比べて選びましょう。料金は初回の支払総額と更新後の金額を確認してください。

※公式情報の確認日：2026年10月1日。試用は対象プラン・地域・購入経路で条件が異なります。

基本情報料金の見方試用・返金

サービス名	NordVPN	ExpressVPN	SurfsharkVPN
公式サイト
同時接続台数	10台	Basic：10台 Advanced：12台 Express Pro：14台	有料契約：無制限無料試用中：3台
無料試用	対象Webプラン：7日間 Google Play：3日間	iOS・Android：3日間	対象Webプラン：7日間
返金保証	初回購入：30日間	公式サイトの初回契約：30日間	30日間（条件あり）
申込前に確認	試用対象プラン・地域	プラン別の接続台数・機能	試用中と有料契約の台数差

サービス名	NordVPN	ExpressVPN	SurfsharkVPN
公式サイト
料金の確認先	公式の料金・プラン	公式の料金・プラン	公式の料金・プラン
比較する金額	初回総額・利用月数・更新料金	初回総額・利用月数・更新料金	初回総額・利用月数・更新料金
プランの比較	VPN以外の付帯機能も確認	Basic／Advanced／Express Proで条件が異なる	Starter／Oneなど付帯機能も確認
月額換算の見方	総額÷特典を含む利用月数	総額÷特典を含む利用月数	総額÷特典を含む利用月数
決済時に確認	通貨・税・追加オプション・更新条件	通貨・税・追加オプション・更新条件	通貨・税・追加オプション・更新条件

サービス名	NordVPN	ExpressVPN	SurfsharkVPN
公式サイト
無料試用の主な条件	Web：初回利用者・対象国（日本を含む）の対象1年／2年上位プランで7日間。カード／PayPal。 Google Play：初回3日間、地域制限あり	iOS・Androidアプリ経由で3日間	Web：初回利用者の12／24か月プランで7日間。カード／PayPal／Apple Pay
返金の注意点	30日保証は初回購入が対象。App Store購入はAppleへ確認	App Store／Google Play購入はExpressVPNの30日保証対象外。購入ストアへ確認	試用終了後の課金から30日以内の返金はサポートへ申請。購入経路の条件を確認
継続しない場合	試用終了前にキャンセル	購入先で更新・解約条件を確認	試用終了前に自動更新を停止

無料試用と返金保証は別の制度です。試用を継続しない場合は期限内の解約が必要です。申込画面に表示される対象プラン・請求日・金額を確認してください。料金は地域・通貨・キャンペーンで変わるため、過去の為替換算額を現在価格として掲載していません。

出典：ExpressVPNのプラン・台数／ExpressVPNの試用・返金条件／NordVPNの試用条件／NordVPNの返金条件／Surfsharkの試用・台数・返金条件。NordVPNの台数は上記公式料金ページも参照。

結論：パスワードの変更、カードの確認、便乗詐欺への警戒の3つ
流出した情報ごとにやること
流出の連絡が来たときの手順
便乗詐欺に注意
よくある質問
- メールアドレスだけの流出なら何もしなくていい？
- 流出した情報を消すことはできますか？
まとめ

結論：パスワードの変更、カードの確認、便乗詐欺への警戒の3つ

パスワードが流出した可能性があれば、そのサービスと、同じパスワードを使っている全サービスのパスワードを変更します。
カード情報が流出した可能性があれば、利用明細を確認し、心配ならカード会社に再発行を相談します。
流出後は「お詫び」「返金手続き」などを装った便乗詐欺が増えます。メールやSMSのリンクから手続きしないようにしましょう。

流出した情報ごとにやること

流出した情報	起こりうること	やること
メールアドレス	迷惑メール・フィッシングメールが増える	怪しいメールのリンクを開かない、迷惑メール設定
パスワード	アカウントの乗っ取り	パスワード変更、使い回しをやめる、二段階認証
電話番号	詐欺電話・偽SMS	知らない番号に注意、SMSのリンクを開かない
住所・氏名	名前入りの詐欺メールや郵送物	名前が書かれていても信用しない
クレジットカード情報	不正利用	明細の確認、カード会社に連絡・再発行

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流出の連絡が来たときの手順

連絡が本物か確認する：流出の通知そのものが詐欺のこともあります。メールのリンクではなく、公式サイトのお知らせで確認しましょう。
パスワードを変更する：公式アプリやブックマークからログインして変更します。
同じパスワードのサービスも変更する：使い回しがあると、ほかのサービスも乗っ取られる危険があります。
二段階認証を設定する：パスワードが漏れても、不正ログインされにくくなります。
カード明細・ログイン履歴を確認する：見覚えのない利用やログインがないか確認します。

パスワードの確認方法はパスワード漏洩のチェック方法、作り方は安全なパスワードの作り方、二段階認証は二段階認証の設定方法、カードの不正利用はクレジットカードの不正利用の対処法で解説しています。相談先はネット詐欺・ハッキング被害の相談先一覧にまとめています。

便乗詐欺に注意

情報流出のあとは、「お詫びの返金があります」「本人確認のため再登録してください」といったメールやSMS、電話が届くことがあります。流出した名前や電話番号が使われるため本物に見えますが、リンクから手続きしたり、電話でカード番号を伝えたりしないようにしましょう。見分け方はなりすましメールの見分け方をご覧ください。変更のタイミングはパスワードの定期変更は必要？で解説しています。

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