VPN接続トラブル診断確認を、ひとつずつ。

VPN接続トラブル診断ツールでできること

選択した回答と実際に確認した結果に応じて、次の確認を案内する無料ツールです。原因を決めつけず、設定を変更しない確認から順に切り分けます。

診断できる症状

• VPNに接続できない・認証エラー・タイムアウト
• 接続済みなのにネットが使えない
• 接続がすぐ切れる・通信が遅い
• 勝手に接続する・オフにできない
• 特定のサイト・アプリだけ使えない
• VPN接続中、Netflixの再生がくるくる回って止まる
• VPNで国を選んでも、その国のNetflix作品が表示されない

対応OS・VPN会社と案内の範囲

iPhone / iPad、Windows 11、Mac、Androidの選択に対応します。NordVPNは専用分岐、その他の個人向けVPNアプリは共通の切り分けを案内します。他社アプリ固有の設定操作を網羅するものではありません。

OS・アプリ版やサーバー種別によって操作方法は異なります。画面と条件が一致しない場合は変更を進めず公式サポートへ案内します。会社・学校の管理端末、業務VPN、自宅VPNサーバーは管理者への相談が基本です。

使い方：確認結果に応じて進む

1. 端末の管理状況、VPN会社、OS、症状を選びます。
2. 追加質問に分かっている状況を回答します。比較できない場合は未確認を選べます。
3. 理由、確認方法、期待する結果、元に戻す方法を読んで一つずつ確認します。
4. 「改善した」「改善しない」「確認できない」や確認できた利用制限を選びます。結果に応じて終了、次の確認、代替案、公式相談へ進みます。

診断の限界と安全上の注意

端末やネットワークを自動検査せず、回答から原因を確定することもできません。障害情報や契約状態をリアルタイムに取得しません。解決や通信の秘匿性・安全性を保証するものではありません。DNS・IPv6・キルスイッチの無条件な無効化や制限回避は案内しません。

パスワード・認証コードの入力は不要です。診断の回答は画面内で処理し、任意のフィードバックもこのブラウザだけに保存します。操作できないときは無理に変更せず、公式サポートや管理者へ相談してください。

詳しい解説を読みたい方へ

このページは対話しながら確認する順番を決めるツールです。原因や対策をまとめて読みたい場合は、VPN接続トラブルの症状別記事一覧をご覧ください。診断中には表示中の確認に合う審査済み記事だけを補足として案内します。